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Política de Envios

1. Âmbito de Entrega

  • Destinos: A DCarones realiza envios para Portugal Continental, Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, países da União Europeia entre outros países estrangeiros listados no processo de finalização da compra, na fase de envio.

 

2. Custos de Envio

  • Portugal Continental: Oferecemos envios gratuitos para todas as encomendas.

  • Regiões Autónomas e União Europeia: Os custos de envio serão calculados durante o processo de finalização da compra, com base no peso, dimensões dos produtos e destino da entrega.

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3. Prazos de Entrega

  • Portugal Continental: As encomendas são geralmente entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Regiões Autónomas: As entregas podem demorar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização.

  • União Europeia: Os prazos de entrega variam entre 5 a 15 dias úteis, conforme o país de destino.

  • Outros países: Conferir o prazo de entrega previsto no processo de finalização de compra.

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4. Processamento de Encomendas

  • Tempo de Processamento: As encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Notificação: Após o envio, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio e, se aplicável, um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

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5. Transportadoras

  • Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir a entrega segura e atempada das encomendas. A seleção da transportadora é feita com base no destino e nas características da encomenda.

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6. Rastreio de Encomendas

  • Quando disponível, forneceremos um número de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o status da sua encomenda em tempo real.

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7. Problemas com a Entrega

  • Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como condições meteorológicas adversas, greves ou períodos de elevado volume de encomendas. Nestes casos, entraremos em contacto com o cliente para informar sobre o atraso.

  • Encomendas Não Entregues: Se uma encomenda não for entregue devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou à ausência no momento da entrega, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

 

8. Inspeção no Recebimento

  • Recomendamos que o cliente inspecione a encomenda no momento da entrega. Se houver sinais de danos ou violação da embalagem, deve recusar a entrega e contactar-nos imediatamente para que possamos resolver a situação.

 

9. Alterações à Política de Envios

  • A DCarones reserva-se o direito de alterar esta política de envios a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website e entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.

 

10. Contacto

  • Para quaisquer questões ou preocupações relacionadas com envios, por favor, contacte-nos através de:

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