Política de Reembolso
1. Condições de Reembolso
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Produtos Defeituosos ou Danificados: Se o cliente receber um produto com defeito ou danificado, poderá solicitar um reembolso ou substituição.
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Insatisfação com a Compra: Se o cliente não estiver satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução e reembolso, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Prazos para Solicitação
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Produtos Defeituosos ou Danificados: O cliente deve entrar em contacto com a DCarones no prazo de 14 dias após a receção do produto.
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Insatisfação com a Compra: O cliente tem até 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução e reembolso.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
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Contacto Inicial: O cliente deve enviar um e-mail para dylandcarones@gmail.com ou ligar para o número 911 899 051, fornecendo detalhes do pedido, motivo da devolução e fotos do produto defeituoso ou danificado.
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Autorização de Devolução: Após a análise, a DCarones fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
4. Custos de Envio para Devolução
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Produtos Defeituosos ou Danificados: A DCarones assumirá os custos de envio para a devolução e substituição do produto.
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Insatisfação com a Compra: Os custos de envio para a devolução serão da responsabilidade do cliente.
5. Condições do Produto para Devolução
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
6. Tempo de Processamento do Reembolso
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Após a receção e inspeção do produto devolvido, a DCarones informará o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
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Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis, através do método de pagamento original.
7. Exceções
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito ou dano.
8. Contactos para Suporte
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Para quaisquer questões ou preocupações relacionadas com devoluções e reembolsos, os clientes podem contactar a DCarones através de: